患者さまの声

退院時アンケート結果

令和3年4月

1. 寝具・設備・備品はいかがでしたか?

グラフ:1. 寝具・設備・備品はいかがでしたか?

  • 赤ちゃんの服やタオルが使いたい分だけ使えたのはとても助かりました。ただ少しだけ毛羽立ちが気になりました。シャワールームも綺麗で使いやすく、順番待ちが気にならなければ部屋にいらないです。ランドリーボックスの口が小さくて入れにくかったです。
  • リクライニングベットの足の部分が上がらず浮腫みがひどかったので直していただけると快適だと思います。
  • 定期的にシーツや交換が行われ、清潔に気持ちよく過ごせました。
  • 入院前にシャワー付きの部屋を希望したかと思ったのですが、実際はトイレのみだったので あれ?とは思いましたが、シャワー付きでなくても十分な設備で何の問題もなく過ごすことが出来ました。
  • アメニティグッズや赤ちゃん用品など色々備えて頂いているので入院の際荷物が少なくて助かりました。
  • 5Fからの眺め、綺麗なシャワールームでリフレッシュできました。

                                    2. 食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

                                    グラフ:2. 食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

                                    • 食事の量は多すぎる程で、全部食べてもいいのかと悩みましたが、とても美味しく健康的で完食してしまいました。いつも美味しい食事をありがとうございました。
                                    • お祝いディナーの日の夜食は少し多かったです。
                                    • 栄養バランスが良く、薄味でしたが、調味料や香りに工夫がしてあり美味しかったです。
                                    • ディナーはコロナで部屋食になってしまったので少し味気なく、配膳が次々とあったので少し急いで食べるような感じになりゆっくりできませんでした。
                                    • 毎食美味しく頂きました。「今日はどんなメニューだろう」と楽しみでした。
                                    • コロナがなかったら同じママさんと食事を取りたかったです。
                                    • 喫茶ルームは未使用ですが食事はバリエーション豊かで美味しく、量もちょうど良く癒されました。

                                                                      3. 院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

                                                                      グラフ:3. 院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

                                                                      • どの先生もスタッフの方もとても親切で丁寧で親しみやすく感じました。久しぶりの出産・育児で心配もありましたが、手厚くサポートして頂いたおかげで入院中頑張れました。ありがとうございました。
                                                                      • 優しいスタッフさんばっかりでとても嬉しかったです。沢山ワガママ言ってすみませんでした。ありがとうございました。
                                                                      • 皆さん気さくに話してくださり、とても良かったです。赤ちゃんを見るたび「可愛い」と言ってもらえて母としては嬉しかったです。
                                                                      • コロナの為、一人での出産となりましたがスタッフの方々にサポートして頂き、とても心強かったです。
                                                                      • 入院日の診察に、院長先生に「子宮口が全く開いていない、準備できていない。」と言われたのは悲しかったです。自分のメンタルが不安定だったので余計に落ち込みました。スタッフの方はいつも声を掛けてくださったので話しやすかったです。
                                                                      • 皆さん優しく、不安なことも相談しやすい環境でした。
                                                                      • 親身になってくださるスタッフさんも多く助けて頂きました。

                                                                                                        4. 母親教室・沐浴指導・産褥体操(DVD)・母乳指導・小児科Dr診察についてご意見・ご感想がございましたらお聞かせください。

                                                                                                        • 小児科の先生の診察があっという間でもう少し時間かけてもいいのかなと思いました。
                                                                                                        • 退院3日後、母乳指導してくださった助産師さんから電話があり、母乳や赤ちゃんの体重についての確認、アドバイスを頂きました。退院して終わりではなく、アフターフォローがあったのでとても安心しました。ありがとうございました。
                                                                                                        • 母乳指導では個別に私と赤ちゃんの状況に合わせてご意見やアドバイスを毎回いただけたのでミルクや母乳に関して退院後の安心感があります。
                                                                                                        • 母乳が退院ギリギリで少しずつ出るようになり、一緒に喜んでくださって嬉しかったです。沢山アドバイスやマッサージをしてくださりありがとうございました。
                                                                                                        • DVDにて体操をリピートで見ることができて良かったです。
                                                                                                        • 小児科Dr.の診察は安心しました。沐浴指導も帰ってからの不安が減って有り難かったです。母乳指導はスタッフの皆様に沢山アドバイスを頂けて良かったです。
                                                                                                        • 自宅での沐浴方法について教えて頂き実践しています。楽にできて助かっています。

                                                                                                                                          5. 当院のサービスはご満足いただけたでしょうか?

                                                                                                                                          ①ヨガ
                                                                                                                                          13%
                                                                                                                                          ②Wi-Fi
                                                                                                                                          80%
                                                                                                                                          ③お洗濯サービス
                                                                                                                                          93%
                                                                                                                                          ④お祝いディナー
                                                                                                                                          80%
                                                                                                                                          ⑤出産写真・足型・産声100%
                                                                                                                                          ⑥インディバ
                                                                                                                                          73%
                                                                                                                                          ⑦ニューボーンフォト
                                                                                                                                          87%
                                                                                                                                          ⑧バスタオル
                                                                                                                                          33%
                                                                                                                                          ⑨タオルケット60%
                                                                                                                                          ⑩アメニティグッズ
                                                                                                                                          53%
                                                                                                                                          ⑪哺乳瓶・ミルク
                                                                                                                                          100%
                                                                                                                                          ⑨ファミリアポンチョタオル
                                                                                                                                          87%

                                                                                                                                          • ニューボーンフォトのサービスとても良かったです。
                                                                                                                                          • 特に初めて出産の方にとってはヨガが良いお守りになるなと思いました。7回ほど利用させて頂き、呼吸法が出産時に役に立ちました。
                                                                                                                                          • お茶のカップがもう少し大きなサイズだと良いなと思いました。

                                                                                                                                                                            6. その他、ご意見・ご要望・ご感想がございましたらお聞かせください。

                                                                                                                                                                            • 出産の時痛すぎて「1人にしないで。」とわがままを言ってしまいましたが、とても親身に寄り添って頂いて安心して産めました。産後も手厚くフォローしてくださってありがとうございました。
                                                                                                                                                                            • 初産の為、心配や不安なことが沢山ありましたが、スタッフの皆様が親切にしてくださり安心して過ごすことができました。ありがとうございました。
                                                                                                                                                                            • 部屋が入口ドアを開けたら丸見えの位置だったので少し落ち着かない時がありました。話し声や走ったり歩いたりの音がすごくきになりました。現在コロナですが今後面会が今まで通りになるともっと出入りがあって人目がとても気になってしまいそうな部屋でした。
                                                                                                                                                                            • こちらで出産できて本当に良かったです。
                                                                                                                                                                            • 初めての出産で心細かったですが、温かい雰囲気の中で出産できたことに心より感謝しております。スタッフの皆様ありがとうございました。
                                                                                                                                                                            • 予定日超過で入院になり、産まれなくてイライラしている私に皆さんが優しく声を掛けてくださり嬉しかったです。励みになりました。ご縁があり、上の子と同様、下の子も児玉さんに取り上げて頂き感謝です。「もう無理!産めない!無痛にしてくれ!」と悪態ついてしまいましたが、「頑張れ!できる!」とずっと励ましてもらえたので自然に産めました。本当にありがとうございました。
                                                                                                                                                                            • 3階より2階の方が寂しくなくて良かったです。夜中も隣室で赤ちゃんの泣声が聞こえると自分ひとりで戦ってる訳ではないと思え、良かったです。

                                                                                                                                                                                                              令和3年3月

                                                                                                                                                                                                              1. 寝具・設備・備品はいかがでしたか?

                                                                                                                                                                                                              グラフ:1. 寝具・設備・備品はいかがでしたか?

                                                                                                                                                                                                              • 何でも揃っているので荷物も少なくて忘れ物も少ないのでありがたいです。
                                                                                                                                                                                                              • お部屋もシャワールームもとても綺麗だったので快適に過ごせました。
                                                                                                                                                                                                              • 水や洗面具がありとても助かりました。母乳パットがあれば良かったと思いました。
                                                                                                                                                                                                              • 授乳中、ミルクが冷めた時用に温める容器を増やしたほうが良いと思いました。
                                                                                                                                                                                                              • LDRがとても過ごしやすく分娩までの間とても落ち着いていられました。
                                                                                                                                                                                                              • 毎朝綺麗にして頂いてシーツ交換もとっても丁寧でありがたかったです。洗濯も毎日丁寧にたたんで下さって助かりました。
                                                                                                                                                                                                              • ベッドの高さ等変えれるので助かりました。
                                                                                                                                                                                                              • 部屋にドライヤーがあると嬉しいです。面会不可だったので売店やちょっとした物が買えるシステムがあれば良いなと思いました。

                                                                                                                                                                                                                                                2. 食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

                                                                                                                                                                                                                                                グラフ:2. 食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

                                                                                                                                                                                                                                                • 食事もとっても美味しかったです。三食、お夜食全部楽しみでした。
                                                                                                                                                                                                                                                • 夜食やお祝いディナーもとても有難かったです。
                                                                                                                                                                                                                                                • お祝いのディナーの紅茶が濃かったです。
                                                                                                                                                                                                                                                • 毎日が豪華で美味しくて、これを楽しみに頑張ったってくらい大満足です。
                                                                                                                                                                                                                                                • 毎食ご飯が本当に美味しく完食していました。ディナー後のお菓子も楽しみでした。
                                                                                                                                                                                                                                                • 毎日30品目以上ありボリューム満点でした。またひな祭りの日はお寿司が出て季節感を味わえたのも嬉しかったです。
                                                                                                                                                                                                                                                • 本陣痛前にしっかり食べることによりお産に臨むことができました。「食」って大事ですね。
                                                                                                                                                                                                                                                • ミルクを与えているママの場合、より多い量のたんぱく質を含む追加のメニューが必要な時があると思います。

                                                                                                                                                                                                                                                                                  3. 院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

                                                                                                                                                                                                                                                                                  グラフ:3. 院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

                                                                                                                                                                                                                                                                                  • こちらでの出産は3回目ですが対応で嫌だなと思ったことは一度もなく、それよりも先生やスタッフの方が信頼でき何回産んでもこちらで出産したいと思える病院です。
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 院長は良い意味で厳しく、またトラブルに役立つ様々な方法が学べて、ママと赤ちゃんの世話をするために毎日違うやり方があります。
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 皆さんとても頼りになる方ばかりで安心して出産することが出来ました。取り上げてくださった助産師さんには本当に感謝しています。
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 院長、スタッフ共にとても親切で分からない事も聞きやすかったです。明るいスタッフさんが多く、コロナで面会ができない寂しさ感じることなく過ごせました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 忙しくても親身に話を聞いてくれたり双子ということもあって退院後のことまで気に掛けて下さったりとても優しく安心できる方たちばかりでした。
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 助産師の森長さん、大変お世話になりありがとうございました。初めての出産で不安が多い中、的確なアドバイス、安心する声かけをして頂き、乗り越えることができました。心に寄り添った対応をして頂き、感謝しております。
                                                                                                                                                                                                                                                                                  • スタッフの温かいお付き合いがスマイルママゆったり入院の期間をとても貴重な体験と思い出にさせてくれました。


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    4. 母親教室・沐浴指導・産褥体操(DVD)・母乳指導・小児科Dr診察についてご意見・ご感想がございましたらお聞かせください。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 沐浴指導のDVDが途中から少し音量が小さくなって少しだけ聞きづらく感じました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 母乳のことや沐浴など、丁寧に教えていただきとてもありがたかったです。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 2人目でしたが、一人目と同じように丁寧に母乳指導して頂き助かりました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 母乳指導では小さい悩みでも優しく対応してくださり、母乳育児の不安がなくなりました。赤ちゃんと息を合わせながら頑張っていきます。小玉さん、原田さんにはとても助けられました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 初産婦さんには安心でしかないご指導だと思います。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 母乳が出るようになりホッとしています。小児科の先生が双子をしっかり見てくださって気になっていた部分も分かりやすく説明してもらえたので安心できました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • webページやこの病院に来た人しかアクセス出来ないページがあれば自宅で困ったときにアクセスできると思いました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 担当さんの方によってすごく親切、丁寧に見てくださった方とあっさり帰ってしまう方との差が大きいと感じました。


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    5. 当院のサービスはご満足いただけたでしょうか?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ①ヨガ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    8%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ②Wi-Fi
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    84%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ③お洗濯サービス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    100%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ④お祝いディナー
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    88%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ⑤出産写真・足型・産声80%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ⑥インディバ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    76%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ⑦ニューボーンフォト
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    88%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ⑧バスタオル
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    68%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ⑨タオルケット56%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ⑩アメニティグッズ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    44%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ⑪哺乳瓶・ミルク
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    88%
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    ⑨ファミリアポンチョタオル
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    88%

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 食事が本当に美味しいので是非ウェブサイトでもっと宣伝して頂きたいです。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • プレゼントなくて費用が抑えられるならそれでも良いです。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        6. その他、ご意見・ご要望・ご感想がございましたらお聞かせください。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • コロナ禍での出産で陣痛中一人で乗り越えられるか不安でしたが助産師さんに沢山励ましの言葉を掛けて頂き頑張ることができました。スタッフの皆さんに感謝の気持ちでいっぱいです。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 出血が多かったですが迅速な処置で助けて頂きました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 記録はナースセンターに直接郵送でき、また、アプリケーションが電卓やアラームなどの追加機能を持てればママの仕事とストレスを大幅に減らすことができると思います。また現在手書きの育児記録ですが、例えばデジタル化すれば、ママとスタッフ共にメリットがあると思いました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 縫合の時小玉さんがずっと手を握ってくださり心強かったです。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 毎日、明るく話しかけて下さり、楽しい入院生活を送ることができました。もし、2人目を授かった時は又、宜しくお願いします。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 母子同室よりも夜間だけでも別室にしたりもう少し気軽に預けられれば、体を休められて嬉しいなと思いました。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • コロナウイルスに対しては理解していますが、時には親戚やパートナーの同行もママと赤ちゃんには重要なのである程度の柔軟性があれば良いと思いました。例えば、検温と消毒をし、コロナの検査を持参して、短時間の面会など。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 日本語でスムーズに会話できなかったので私は全てのスタッフに感謝します。上手く理解できない時、ゆっくり話したり、別の言葉でもう一度説明してくれました。その親切と努力に本当に感謝しています。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            アンケートバックナンバー

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