患者さまの声

退院時アンケート結果

平成29年12月

1. 寝具・設備・備品はいかがでしたか?

寝具・設備・備品はいかがでしたか?

  • 空気がこもるので換気したいがドアを開けると部屋が丸見えになるので入口にカーテンがあればなと思う
  • お部屋にユニットバスでも、入浴設備があると、やっぱり便利だと思いました。一時金で、トイレ付個室、しかも綺麗ですので言うことなしです。家族の宿泊可なのも上の子が喜んでいました。電子レンジ助かりました。
  • 毎回部屋を綺麗に掃除して下さったり、洗濯もして下さりありがとうございました。5階のシャワールームのお湯の調整、相変わらず難しかったです。部屋に温度・湿度計があれば良いなと思いました。
  • 本当に満足できました。居心地良すぎます。空気清浄器の音だけが気になります。
  • とても清潔で良かった。タオルケットなど清潔で静かで良かった。備品もアメニティセットなど助かった。毎日掃除をしてくれて嬉しかった。
  • 枕が2個あったので、授乳時に高さ調節に便利でした。5Fシャワールーム室がとても綺麗で使い易かった。
  • バス付の部屋の脱衣所兼洗面スペースは狭いので、物を置く棚や籠があれば良かったなと思いました。

2. 食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

  • 毎食美味しく食事の時間が楽しみでした。カフェインレスコーヒーが飲めて嬉しかった。
  • 1人ディナーだったので、部屋食だったので寂しかったです。途中で赤ちゃんがグズッて少しバタバタしたディナーでした。少し物足りなかったかな…。食事、毎回美味しかったです。夜食まで出てきて、満足でした。夜食、もう少し量が多くても良かったかなぁ…夜中の授乳でお腹が空くので(笑)私は大食いなので、毎回物足りないぐらいでした。ホント美味しかったです!!
  • 食事は毎食豪華でバランス良く満足です。
  • 毎食の品数には驚きました。よくこれだけの品数を毎食、しかも一度もかぶらず提供できるなぁと!見習いたいです。
  • 体調に合わせたメニューにしてもらえて助かりました。毎食どれも美味しくて、食事が楽しみでした。喫茶ルームのメニューにノンカフェインコーヒーがあればと思います。
  • めっちゃ美味しかったです! 最高に良い入院生活でした。お祝いディナーは初めての家族3人での行事となり良い記念になりました。

3. 院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

  • 無痛分娩をお願いしました。希望通りに麻酔をかけて頂き、とても満足しています。
  • 優しく笑顔で接して下さいました。
  • 1階の受付で1人無愛想な方がいて話すのが怖かった。院長は相変わらず、少し厳しくあっさりした方だな…と思いましたが、2度目なので慣れました。早い時期から無理しないようにと言われており、今回はゆっくり過ごしていたので、何事もなく無事に妊娠期間を過ごせました。(前回は出血&切迫早流産で、ほぼ寝たきりだだったので…)院長先生ありがとうございます。
  • 院長の的確な判断に感謝しております。スタッフの方の対応も安心感があり、お話しやすく、本当にありがとうございました。
  • 日中夜問わず気にかけて下さり、夜の授乳など不安だらけでしたが、一緒に何度も補助して頂き、少しずつ成長できた気がします。
  • 妊娠中のNSTの際から話を聞いて下さったり、妊娠中も一緒に、どうやったら赤ちゃんに一番良いのか授乳の指導もして頂いて嬉しかったです。
  • 色々と声をかけて頂いて良かった。育児疲れというにもあったので、話を聞いてもらう時間などを設けてもらったらもっと良いかも(スマイルママ利用)
  • 妊娠初期から悪阻に負けてよくお世話になったので、先生、受付スタッフさん、助産師さんには大変お世話になりました。分娩時も優しく励まして下さって主人より心強かったです。こちらで出産できて良かったと思います。ありがとうございました。

4. 母親教室・沐浴指導・産褥体操(DVD)・母乳指導・小児科Dr診察についてご意見・ご感想がございましたらお聞かせください。

  • 細やかに指導頂き、母乳の量が増えました。退院後も頑張ろうと、前向きになれました。
  • 母乳メインで育児できるように授乳の度に指導して頂きました。お陰様で分泌も良く、不安なく母乳育児が出来そうです。
  • 母親教室2回ともとても楽しかったです。時間が足りない位…もっと皆さんとフリートークしたかったなぁ…と思いました。母乳指導も、毎回丁寧に教えて下さり”厳しかったらど~しよ”と、不安でしたが、私の意見を聞いて頂き安心出来ました。母乳外来もあるそうなので、何かあれば相談にのってほしいと思いました。
  • DVDは分かり易く良かったです。映像が古いのもまた良かったです。母親教室でケーキやコーヒーが出てきてビックリしました。
  • 5日間お世話になったのですが、沐浴はだいたい何時からとか、小児科の先生は毎日来て下さる(月木のみ)なのかな等、詳しい説明をしてほしい。内容は良かったと思う。とても丁寧な対応をして下さってありがとうございました(産後ケア利用)

5. 当院のサービスはご満足いただけたでしょうか?

①ストレッチ
8%
②Wi-Fi
37%
③お洗濯サービス
89%
④シャンプー
37%
⑤お祝いディナー
87%
⑥インディバ
42%
⑦出産写真・足型・産声
95%
⑧バスタオル
58%
⑨ブランケット
47%
⑩ベビー帽子
42%
⑪アメニティグッズ
47%
⑫哺乳瓶・ミルク
79%
⑬退院プレゼント
71%
⑭ファミリアポンチョタオル
74%

※その他、ご要望のサービスがございましたら、お聞かせください。

  • 出産写真が一番嬉しいです。出産の感動を思い出しながら育児を頑張りたいと思います。
  • 1人目のお産の際、顔のエステがあったけど、今回はインディバに変わっていた。個人的には顔の方が良かったです。(もちろん足も気持ち良かったんですが…。)
  • シャワーの時に身体を洗うタオル(スポンジ)があれば嬉しいと思いました。
  • Wi-Fiが入りにくかったです(私だけかな?)特にインディバは最高でした♡

6. その他、ご意見・ご要望・ご感想がございましたらお聞かせください。

  • ホテルのようなサービスで、とても快適に過ごせました。1週間お世話になりました。ありがとうございます。
  • 1人目の時に取り上げて頂いた助産師に2人目も取り上げてもらい運命を感じました。上の子を連れての入院ということで、院長先生やスタッフの方々にご迷惑をおかけしましたが、ご配慮いただいたお陰で楽しい入院生活になりました。
  • 出産の際、1人目も2人目も上野さんのお世話になりました。今回、上野さんの顔見た瞬間、「1人目の時お世話になった人や…」ってすぐ思い出しました(笑)だから、本当に安心して上野さんの事信じて出産出来ました。安産だったのも上野さんのおかげです。1人目&2人目、本当にありがとうございました。個人的に山本さん、いつも優しくて好きです。産後で、色々不安の事が多く、心配になり、気分で沈みがちになってましたが、ニコニコ&元気な方(何名か)と話すだけで安心出来ました。ニコニコ&元気…だけでも大事ですね…。
  • 長い間ありがとうございました。困った時に的確なアドバイスや励まし嬉しかったです。
  • 2人目の出産なのですが、1人目も川村産婦人科にお世話になれば良かったと思いました。出産の時の安心感技術共に素晴らしかったです。本当に感謝しております。信頼の出来る産婦人科に出会えて良かったです。ありがとうございました。
  • 赤ちゃんが眠るのになかなか苦労したので、やっと寝たと思った時に掃除やご飯の出入りが多くすぐ起きてしまった。又、夜赤ちゃんを預かってもらい少しゆっくりできたが、なるべく母乳でということで気になったので、その時はミルクで対応初めからして頂きたい。初日スタッフの人が忙しそうで赤ちゃんを預けにくい感じがした。最終日の夜の方々に「今日は最後だから気兼ねなく私たちを使ってくださいネ、ママ休んでね」と言われて嬉しかったです。
  • 陣痛から産後まで不安だらけでしたが、先生助産師さんスタッフさんを信じてついていくだけでした!! 川村で産ませて頂けて本当に良かったです。お見舞いに来てくれた友達は「京都で色々産科にお見舞いに行ってきたけど、ここのスタッフさんが一番対応良かったわー!!」と言ってくれました。
  • 母親教室、パパママ教室の時も丁寧&楽しく受講させて頂けたので、こちらの助産師さんならお産の時心強い、安心出来そうと感じました。SNS等で他院の夜中の対応や、出産時の声掛け等、厳しい助産師さんの内容を見たことがありましたが、こちらでは全くそんな事がなく、とても親身で本当にありがたかったです。2人目もこちらで出産します!!! ありがとうございました。皆様お元気で♡

平成29年11月

1. 寝具・設備・備品はいかがでしたか?

寝具・設備・備品はいかがでしたか?

  • ベッド気持ち良すぎて3時間ごとの搾乳起きれませんでした(笑) リクライニングもとても良かったです。
  • お部屋も適度なサイズで困る事はなかったです。欲を言えば、ベッドサイドのランプがもう少し暗ければ、薄明りで赤ちゃんが見られたかなと思いました。
  • WI-FIが途中、使えなくなってしまいました。
  • シーツの交換頻度が高く、清潔感があり気持ちよく過ごせました。
  • 部屋がとても居心地がいい空間でびっくりしました。授乳クッションや円座もとても使い易かったです。毎日掃除してくださるので、衛生面もとても管理されているなぁと思いました。
  • 使い易く、快適に過ごせました。すごく設備は充実していて良いです。
  • エアコンから少し臭かった。フィルターのニオイかも?

2. 食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

  • すごく美味しかったです! 本当に美味しかった!! 今まで苦手だった食べ物も食べられるようになったのもビックリ。ご飯が来るのが楽しみでした!!
  • 全部美味しかったです。朝昼夕といつも何作ったら良いかなと思うので、献立一覧が欲しいです。
  • 体調が良くなかったので、ディナーを部屋まで運んで下さり、助かりました。
  • 毎食、和から洋まで様々な食事を提供頂き、とても楽しみにしていました。美味しかったです。
  • 飾り付けやいろどりが綺麗でかつ、とても美味しかったです。
  • とても美味しく頂きました。

3. 院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

  • 院長先生は、分からない事を質問すると、とても分かりやすく説明してくれるのでとても安心出来ました。お産の時も、先生が登場して取り上げて下さって、本当神様のように見えました!! ありがとうございました。
  • 信頼できる先生、スタッフの皆さんです。
  • 母乳指導やマッサージで色々教えて頂いて、納得する事が多かったです。すごく安心感がありました。
  • 気軽に声をかけて下さり、また体調面を気にかけてくれて相談しやすく、安心出来ました。
  • 院長先生、スタッフの皆さん、優しくて丁寧に指導して下さいました。ありがとうございました。
  • 院長もスタッフも皆さん優しく接して頂き、有難かったです。スタッフの方は様々な相談や授乳指導など親身になってもらい、産後なのに本当にリラックスして過ごせました。
  • 3年前に不妊治療も考えなさいと、院長先生に言われたことをきっかけに、今、赤ちゃんを抱っこして帰れるのが感無量です。皆様ありがとうございました。
  • 塩対応スタッフと親身スタッフが、丁度良いバランスだと思います(^o^)
  • 夜間スタッフが2名なので、忙しいのはわかるが、相談などがしにくかった。

4. 母親教室・沐浴指導・産褥体操(DVD)・母乳指導・小児科Dr診察についてご意見・ご感想がございましたらお聞かせください。

  • 母乳指導が丁寧で、安心して入院中も退院後も過ごせます。おかげ様で2500g未満で産まれましたが、しっかり飲んで体重も増え、一緒に退院する事が出来ました。
  • 母乳指導がきめ細かくて良かった。母体の状態に合わせてプランを決めて下さったり、相談しやすくて良かったです。
  • 母乳指導は、無理のない範囲で、母乳にしたりミルクを足したりと、その都度指導して頂けて本当に良かったです。こちらも休みたい時は休めるし、赤ちゃんにも無理させないし、とても有難かったです。小児科の大久保Drも、丁寧に診ていただき、有難うございました。
  • DVDもとても分かりやすく、母乳指導もとても丁寧だった。

5. 当院のサービスはご満足いただけたでしょうか?

①ストレッチ
29%
②Wi-Fi
36%
③お洗濯サービス
100%
④シャンプー
36%
⑤お祝いディナー
93%
⑥インディバ
29%
⑦出産写真・足型・産声
100%
⑧バスタオル
57%
⑨ブランケット
64%
⑩ベビー帽子
50%
⑪アメニティグッズ
57%
⑫哺乳瓶・ミルク
86%
⑬退院プレゼント
79%
⑭ファミリアポンチョタオル
79%

※その他、ご要望のサービスがございましたら、お聞かせください。

  • 冷え性なので、インディバの後、足が温かくなり腸がグルグル動き出して、直後にお通じがあって、とても助かりました。
  • ポンチョタオルは、上の子の時と同様、大きくなっても使えるので嬉しいです。子供達も喜んでいます。
  • サービスはビックリする程、充実していました。お洗濯サービスが本当に助かりました。
  • 助産師さん、看護師さん、他のスタッフの簡単な自己紹介チラシみたいなものが欲しいでーす ^^)

6. その他、ご意見・ご要望・ご感想がございましたらお聞かせください。

  • ここのスタッフさんは本当みんな明るくいつもニコニコしていて、とてもそれに助けて頂きました!3人目にしてとても色々あった妊娠出産産後でしたが、ここだから乗り越えられたと思います。赤ちゃんがNICUに入院して不安でしたが、皆さんに助けられました!本当にありがとうございました。
  • 今回もとても安心して出産する事が出来ました。ありがとうございます。色々親身になって下さった事嬉しかったです。
  • 出産した病院との違いは入院期間が4日間だったので、イマヒトツ理解できていなかった事が、この1週間で納得でき、体験し、とても勉強になりました。(産後ケア利用)
  • スタッフの皆さんいつも笑顔で丁寧に指導して下さりありがとうございました。
  • 外来、陣痛から出産まで、とても手厚いお世話をして頂きありがとうございました。また、次回もぜひお世話になれたら嬉しいです。本当にありがとうございました。
  • お祝いディナーの日に、主人と上の子の料理もお願いして、上の子の誕生日パーティーを部屋でさせて頂きました。2人の子の誕生をみんなでお祝いでき、一生の思い出です。ありがとうございました。
  • とても快適に過ごせました。他院で産んだ友人が羨ましいと言ってくれました。大変お世話になりました。
  • 夜遅くでも、おっぱいマッサージをして頂いたり、授乳のたびに丁寧に指導してもらえて良かったです。
  • スタッフの皆さんが笑顔で親しみやすく、安心出来ました。出産時、一緒になって乗り越えて下さりました。要望、不安など細やかによく聞いて下さりありがとうございました。
  • 2人目の時と同様、お世話になりました。ありがとうございました。入院中は、とても過ごしやすく快適で素晴らし時間でした。川村さんで出産出来て良かったです。出産時もスタッフさん助産師さん院長先生がとても心強かったです。安心して出産出来ました。ありがとうございました。
  • 3人目にして、初めて個人医院での出産でしたが、川村さんでは先生もスタッフの方も、お母さんの身体、赤ちゃんの事を第一に考えて下さり、とても良い出産、入院生活を送らせて頂きました。こちらで十分休息させて頂いたので、体調良く退院できますし、退院後の育児(母乳)の事もしっかり指導頂いたので、安心して家に帰れます。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
  • むくみマッサージが最高でした☆ 小玉さん、吉田さん、本当にお世話になりました☆

平成29年10月

1. 寝具・設備・備品はいかがでしたか?

寝具・設備・備品はいかがでしたか?

  • ベッドパットがベッドを上げ下ろしする時にどうしてもずれてしまうのが気になりました。それ以外は問題なく快適に過ごせました。掃除の時に直して頂けるとありがたいです。
  • 揃っている分、荷物が少なくてすむので助かります。
  • ベッドで寝ていると、洗面台の上のライトが眩しいので調節できるものがあると良かったです。LDRがもう一部屋あると安心できるなと思います。
  • お産ラッシュだったようで、1日だけ特別室を利用させて頂きました。ベッドやソファ、お部屋の雰囲気も明るくとても快適でした。入院費が高くなっても陣痛や産後を、夫や上の子と心地好い環境で過ごせるのは大切な事だと実感しました。一般個室のソファーベッドは大人が寝るには少し小さく寝心地が良くなかったそうです。Wi-Fiが使えなかったのが残念です。ドーナツクッション・授乳枕はとても助かりました。頂けるブランケットやガーゼは入院中とても役立ちました。
  • 2度目の出産ですが、コンパクトな中にも考えつくされた快適さや上品さ、落ち着きが有る館内だと思いました。授乳クッションカバーは綺麗なのか…少し気になりました。他のシーツ類はとても綺麗にメイキングしともらい気持ち良かったです。
  • 金庫が壊れているようでした。又、タオルの場所など入院日に教えて頂きたいです。
  • シャワールームの床が滑りやすいので、滑り止めマット等をしくと良いかも。

2. 食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

食事・喫茶ルーム・ディナーはいかがでしたか?

  • たくさんの人から聞いていた通りで、本当にどれも美味しく、盛り付けが綺麗で嬉しかったです。一度も残しませんでした。
  • とにかく毎食美味しくて、嬉しかったです!味だけでなく見た目も良く、外食気分が味わえ息抜きの食事タイムでした。全体的に優しい味付けで、バランスも良く旬の食材も使われていて良かったです。お祝いディナーはお部屋で家族と頂きました。産後しばらくは、家族で外食をしないと思うので、とても良い時間となりました。喫茶は眺めが良いです。軽食のメニューもあると助かります。
  • いつも豪華で美味しく充分なごはん、夜食で楽しめました。朝食・ディナーで他のママとお話する機会を頂けて良かったです。
  • 毎食美味しくて楽しみでした。ごちそうさまでした。お祝いディナーも美味しかったです。

3. 院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

院長・スタッフの対応はいかがでしたか?

  • 皆さん、とても優しくして下さり、お母さんと赤ちゃんの事を一番に考えていて、いつもアドバイスして頂き嬉しかったです。
  • 皆さんとても優しく、いたれりつくせりでリラックスして過ごせました。1人目の時は少し厳しく感じたのでホッとしました。
  • 看護師さんに毎回毎回、母乳の際に助けて頂き、色々教わり励みになりました。感謝の言葉しかありません。
  • 産前産後、共にたくさんサポート頂き感謝しています。
  • 皆さんとても優しく対応して下さって、とても過ごしやすかったです。院長先生も前回は厳しめに感じましたが、今回とても優しくて良かったです。
  • 通院中からどのスタッフの方にも笑顔で対応して頂き、安心しました。川村先生は厳しいと聞きましたが、優しく的確なアドバイスをして頂けたと感じます。元気をくださる方、豊富な知識で助言して下さる方、優しく安心させて下さる方...どのスタッフの方にも心強い対応をして頂きました。陣痛中は痛みに心が折れ、無痛を使おうと思いましたが、スタッフさんの呼吸の誘導や、さすって下さったり、無事に自然分娩で出産できました。ありがとうございました。
  • 助産師さん方はいつも名前で呼んでくださり、常に優しく柔かな表情で接してくれ、安心して過ごせました。また、丁寧な中にも親しみをもった言葉使いをされており、いつも気持ちよく過ごす事が出来感謝しています。困った時はすぐ対応してくれました。

4. 母親教室・沐浴指導・産褥体操(DVD)・母乳指導・小児科Dr診察についてご意見・ご感想がございましたらお聞かせください。

  • 母乳も沐浴も丁寧にご指導いただき、ありがとうございました。自宅に帰っても頑張ります!
  • 全体を通して、要点がまとまっていて分かりやすかったです。母乳指導は担当さんによって微妙にやり方が違っていたりしたので、統一されると混乱しにくいかと思います。
  • 映像(DVD)がどれも古く、少し笑ってしまいましたが、内容はシンプルで分かり易かったです。母親教室ではドリンクとケーキのサービスが嬉しかったです。もう少し、同じ位の予定日のママさんと交流できるシステムがあれば良いなと思いました。母乳指導や小児科Dr診察は、分からない事や不安な事を解消できて良かったです。
  • 2人目の出産でしたが、丁寧に優しく沐浴の仕方を教えてもらい、思い出して自信を持つことが出来ました。また母乳指導では、困りを聞いていただきつつ、尊重してもらえて嬉しかったです。助産師の上野さんにマッサージをしてもらい、的確なアドバイスをもらえ、飛躍的によく吸うようになりました。プロの専門性は凄いと思いました。自信を持って母乳育児していきたいと思います。
  • 2人目だけど、なかなか母乳が上手くいかず悩んでいたが、助産師さん達が的確にアドバイスをくれて、励ましてくれたので頑張ることができました。助産師さんみんなとても頼りになります!

5. 当院のサービスはご満足いただけたでしょうか?

①ストレッチ
17%
②Wi-Fi
58%
③お洗濯サービス
100%
④シャンプー
29%
⑤お祝いディナー
71%
⑥インディバ
63%
⑦出産写真・足型・産声
100%
⑧バスタオル
67%
⑨ブランケット
71%
⑩ベビー帽子
46%
⑪アメニティグッズ
42%
⑫哺乳瓶・ミルク
83%
⑬退院プレゼント
71%
⑭ファミリアポンチョタオル
79%

※その他、ご要望のサービスがございましたら、お聞かせください。

  • アメニティグッスの中に綿棒があると助かる。
  • インディバではなく、アロママッサージ(又はリフレクソロジー等)だと嬉しかったです。お洗濯は、毎回丁寧に洗ってたたんでくださり、ありがとうございました。
  • 洗濯をしてくれる方が、すごく柔らかい笑顔で接してくれて毎回癒されました。掃除をしてくれる方は、タオル用ハンガーやコップを追加で用意してくれ嬉しかったです。エステはちょっと楽しみにしていました。
  • 母乳パッド
  • タオルケット(母用)がとても気持ちよく、気に入って使わせて頂きます。
  • ポンチョタオルは1人目の時にはなかったので、今日もらえて嬉しかった。
  • 出産写真、産声メッセージ本当に記念になりました!!

6. その他、ご意見・ご要望・ご感想がございましたらお聞かせください。

  • 検診に来てそのまま出産したので何も持って来てなかったのですが、本当に何から何まで用意して頂き、色んなことをして頂けたので楽ちんでした!初めての出産でしたが、おかげさまでとてもちゃんとした人みたいになれました。どうもありがとうございました。
  • 上の子と夜は添い寝だったので、赤ちゃんを夜中預かってもらったり、また預かるよと、声を掛けて下さって安心して過ごす事が出来ました。親切にして頂き本当にありがとうございました。
  • 初めての出産で不安、緊張でしたが、皆様にサポートして頂き、無事男の子を出産することが出来ました。本当にお世話になりありがとうございました。2人目もお世話になりたいと思います。
  • 窓が開けられず閉塞感で息苦しくなりそうでしたが、眺めも雰囲気も良いテラスの存在が有難かったです。シャンプーでも外の空気を吸って外出でき、産後の良い息抜きになりました。実家など頼る人がパートナー以外におらず、上の子の時は無理して体を壊してしましましたが、京都市はスマイルママ制度があり、とても助かりました。何かと不安の多い妊娠、出産、育児を、笑顔の素敵なスタッフさん達と、綺麗な産院、美味しい食事で過ごせてよかったです。
  • 先生の的確な判断で、母子共に健康で安全に出産を進めて下さり、とても良かったです。スタッフの方々も、色々なアドバイスを個々にして下さり、とても話易かったです。3人の出産、お世話になりました!!
  • 産後すぐ赤ちゃんが保育器に入ったのですが、その際にもう少し詳しく状況を教えて頂きたかったです。費用の事も説明してほしかったです。何も分からず不安でした。
  • 上の子のお産の時に助産師さんの対応が悪く、お産がトラウマになっていましたが、今回、担当であった助産師さん(吉田さん)がとても良くして頂き、不安も吹き飛んでしまう程で、とてもいいお産が出来ました。本当に感謝しています。もう1人産んでみたいと数日で思うほどでした。

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